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遅刻やキャンセルについて

November 11, 2019

当店のご予約はほとんどがインターネットからのWEB予約で頂いております。

営業時間外でも気軽に予約やキャンセル・変更ができるのが便利な反面、連絡のない無断での遅刻やキャンセルが度々あり困っております。

 

予約を取りたかったお客様がいたのに満席でお断りした日に限ってそういったキャンセルで無駄な空き時間が出来てしまうとお断りしたお客様にとても申し訳ない気持ちでいっぱいになります。

 

当店は今までキャンセル規定を厳しくはもうけておりませんでしたが、本日より新たにキャンセル規定を改定いたしました。

《キャンセル方法》
予約前日の23時までに
インターネットより予約確認メールに記載された
【予約内容照会画面】のURLより【予約番号】と【認証キー】を入力していただきお手続きいただくか
営業時間外でも結構ですのでお電話かメールにてご連絡をお願いいたします。

(リピーター様はLINEでも可)

《キャンセル料》
前日23時以降⇒予約時間前の事前連絡有り…初回はキャンセル料金はいただきません。
2回目以降は2000円(次回ご来店時にお支払もしくは銀行振込をお願いいたします)

前日23時以降⇒予約時間を過ぎてのご連絡…当日の施術料金の50%(次回ご来店時にお支払もしくは銀行振込をお願いいたします)

無断キャンセル⇒次回からのご予約をお断りさせていただきます。 

 

《ご来店時間について》 

初回のお客様は予約時間の5分前までに到着をお願いいたします。

2回目以降はぴったりの到着でも大丈夫ですがお時間に遅れずにご来店をお願いいたします。

 

あまり早すぎると前のお客様が終わっていない場合店内でお待ちいただけませんので15分以上前のご来店はお電話にて事前にご連絡下さい。

 

予約時間を10分以上過ぎた場合は施術時間が短くなる場合がございます。

その場合の施術料金は予約のコース料金通りご請求させていただきます。

 

皆様にスムーズに施術を受けていただくためですのでどうかご協力をお願いいたします。

 

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